Qualität
Was, wenn die KI danebenliegt?
Dann greift der Ablauf: Unsichere Fälle werden markiert und landen bei deinem Team. Nichts läuft still falsch durch.
Prozesse automatisieren – mit KI genau dort, wo sie hilft.
Viele KI-Projekte sind eigentlich Automatisierungen mit einem KI-Schritt. Genau so baue ich sie: robust, nachvollziehbar und mit KI an der Stelle, an der feste Regeln nicht reichen.
- Leistung 03
- KI-Automatisierung
- Modell
- Festpreis
- Für
- Mittelstand & Fachabteilungen
- Hosting
- Auf Wunsch selbst gehostet
- Danach
- Betrieb & Weiterentwicklung
01 — Ausgangslage
Stunden, die jede Woche im selben Ablauf verschwinden.
Typische Anfrage
„Wir brauchen eine KI, die diesen Prozess für uns automatisiert.“
Anfragen sortieren, Dokumente auslesen, Daten von einem System ins nächste tragen. Meistens braucht es dafür keine allwissende KI, sondern einen sauberen Ablauf – und KI genau an dem einen Schritt, an dem feste Regeln scheitern.
02 — Was du bekommst
Robust zuerst. Clever, wo nötig.
Ein Ablauf, der auch dann sauber läuft, wenn die KI mal unsicher ist.
- 01
Dein Prozess, dokumentiert
Ich erfrage den Ablauf, halte ihn fest und markiere, wo KI hilft – und wo nicht.
- 02
Der KI-Schritt an der richtigen Stelle
Klassifizieren, auslesen, zusammenfassen, Entwürfe schreiben – überall dort, wo feste Regeln nicht reichen.
- 03
Anbindung eurer Systeme
E-Mail, CRM, Ticketsystem, Ablage, Buchhaltung – über Schnittstellen statt Copy-and-paste.
- 04
Dein Team behält das letzte Wort
Unsichere Fälle landen zur Prüfung bei deinem Team, statt still falsch durchzulaufen.
- 05
Datenschutz von Anfang an
Auf Wunsch selbst gehostet, zum Beispiel mit n8n, und mit Modellen in der EU.
- 06
Messbar und gewartet
Laufzeiten, Fehlerquoten und Kosten im Blick. Wartung und Anpassungen aus derselben Hand.
03 — Passt das?
Wann das passt. Und wann nicht.
Ein Ablauf frisst jede Woche Stunden.
Wiederkehrend, mit klaren Ein- und Ausgaben – aber mit Schritten, die Lesen oder Verstehen brauchen.
Ihr wollt den Support entlasten.
Anfragen vorsortieren, Antwortentwürfe erstellen, Standardfälle vorbereiten – dein Team bleibt die letzte Instanz.
Jeder Fall ist anders.
Ohne wiederkehrenden Ablauf ist Automatisierung das falsche Werkzeug. Dann schauen wir, ob ein Wissensassistent oder ein Agent besser passt.
04 — So läuft es
Vom Prozess zum Betrieb
Vom ersten Gespräch bis zum Ablauf, der ohne dich läuft.
- 01
Verstehen
Ich lasse mir den Ablauf zeigen und dokumentiere jeden Schritt.
- 02
Beweisen
Der KI-Schritt läuft mit echten Fällen, bevor alles verbunden wird.
- 03
Produktiv machen
Anbindung, Fehlerbehandlung, Prüfschleifen und Monitoring.
- 04
Betreiben
Anpassen, wenn sich Prozess oder Modelle ändern.
05 — Beispiel aus der Praxis
Support-Automatisierung im Gesundheitswesen
Eingehende Support-Anfragen eines Anbieters im Gesundheitswesen werden automatisch eingeordnet und vorbereitet – auf einer selbst gehosteten Automatisierungsplattform mit datenschutzbewusster KI-Anbindung.
Zur Case StudyA · Eingang
Support-Anfragen
E-Mail und Formulare
B · Ablauf
n8n, selbst gehostet
Regeln, Routing, Protokoll
C · KI
Einordnung & Entwurf
Modellwahl nach Datenschutz
D · Ergebnis
Vorbereitete Fälle
Sortiert, mit Entwurf – oder zur Prüfung ans Team
E · Betrieb
Eigene Infrastruktur, Monitoring, Wartung
- n8n
- Selbst gehostet
- DSGVO
- Bewusste KI-Anbindung
- Support
- Anfragen vorsortiert
- Team
- Entscheidet zuletzt
06 — Qualität, Sicherheit, Datenschutz
Ehrliche Antworten auf die drei häufigsten Sorgen.
Sicherheit
Wer hat Zugriff auf unsere Systeme?
Nur die Automatisierung, mit eigenen, eng begrenzten Zugängen. Jede Ausführung wird protokolliert.
Datenschutz
Ist das DSGVO-konform?
Pauschal kann das niemand versprechen. Ich plane Datenflüsse, Hosting und Modellanbieter von Anfang an datenschutzbewusst – auf Wunsch selbst gehostet oder mit Modellen in der EU. Rechtlich bewertet wird es mit euren Datenschutzbeauftragten.
07 — Häufige Fragen
Was du vorher wissen willst.
Ist das nicht einfach n8n mit ChatGPT?
Zum Teil, ja – und das ist gut so. Bewährte Werkzeuge machen den Ablauf stabil und wartbar. Mein Job ist der Teil, an dem es meist hakt: den richtigen KI-Schritt finden, testen, absichern und in eure Systeme bringen.
Was kostet eine Automatisierung?
Das hängt von den angebundenen Systemen, der Zahl der Prozessschritte und den Qualitätsanforderungen ab. Nach einer klaren Anforderungsphase bekommst du eine belastbare Einschätzung; klar geschnittene Projekte biete ich zum Festpreis an.
Welche Systeme lassen sich anbinden?
Zum Beispiel E-Mail, CRM, Ticketsysteme, Dateiablagen, Buchhaltung und interne APIs. Entscheidend ist, dass das System eine verlässliche Schnittstelle oder einen kontrollierten Export bereitstellt.
Können wir das selbst hosten?
Ja. Die Automatisierung kann zum Beispiel mit n8n auf eurer Infrastruktur laufen. Welche Modelle und Dienste dazukommen, richtet sich nach euren Anforderungen an Datenschutz und Betrieb.
Was passiert, wenn du ausfällst?
Ablauf, Zugänge, Infrastruktur und Betrieb werden dokumentiert. So kann ein anderer Entwickler übernehmen, und die Automatisierung hängt nicht an Wissen, das nur in meinem Kopf steckt.
Was passiert nach dem Go-live?
Ich kann Monitoring, Wartung und Weiterentwicklung übernehmen. Wenn sich Prozesse, Systeme oder Modelle ändern, passe ich die Automatisierung kontrolliert an.
Projekt anfragen
Welcher Ablauf kostet euch die meiste Zeit?
Beschreib ihn mir in zwei, drei Sätzen. Du bekommst innerhalb eines Werktags eine ehrliche Einschätzung, ob und wie sich das automatisieren lässt.